A continuación te explicamos de forma clara y sencilla las condiciones que aplican al comprar en nuestra tienda. Al realizar un pedido, se entiende que aceptas estos términos.

Información del titular

• Nombre comercial: ELE Y BELS
• Correo de contacto: info@eleybels.com
• Ubicación: Comunidad de Madrid, España
• Envíos a: Península (por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla)

Envíos y plazos de entrega

• Preparación del pedido: entre 24 y 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
• Entrega en Península: Entre 24/48 horas sin contar fines de semana y festivos. 

🗓️ Días laborables: de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales (Madrid).

Costes de envío

• Península: 3,99 €
• ¡Envío gratuito a Península en pedidos superiores a 50 €!

Política de devoluciones

Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Aceptamos devoluciones si:

• El producto ha llegado dañado, en mal estado o defectuoso.
• Has recibido un producto incorrecto.
• El producto no ha sido usado, está en su embalaje original y en perfecto estado.

No aceptamos devoluciones si:

• El producto ha sido usado o abierto.
• Es un producto personalizado o hecho por encargo.
• Fue comprado en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica).

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a info@eleybels.com indicando tu número de pedido y motivo.
Te daremos las instrucciones para proceder.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto por parte de ELE Y BELS.

Reembolsos

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
• Se efectuará en un plazo de hasta 14 días desde la recepción del producto devuelto.
• Si la devolución es parcial, no se reembolsarán los gastos de envío originales.

Devoluciones por no recogida del paquete

Si el paquete no es recogido o el cliente se encuentra ausente y el pedido es devuelto a ELE Y BELS:

• Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo del cliente.
• Si el cliente decide no recibir de nuevo el pedido, se reembolsará el importe descontando los gastos de envío y devolución generados.